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摘 要：“城市光网”是打造“智慧城市”的基础。中国电信上海公司从2009年开始打造PON接入的城市光网，随着光网的飞速发展，开通业务工单数量不断增加，为了加快工单处理速度，提高用户感知度，上海电信在业务开通过程中应用了自动开通系统，提高了服务能力。在城域网业务工单处理中，主要运用PON自动激活系统来实现。上海电信在开通系统中整合采用EPON接入方式开展业务的开通流程，提出OLT、ONU的自动激活，实现对相关业务开通流程的管理和控制，快速响应业务新需求，降低成本，提高业务客户的客户满意度。我们通过软硬件升级、优化业务模板等方法可以提升自动激活系统的性能，使其更好地帮助城市光网的发展。在长途业务工单处理中，我们即将运用VPN直通功能来实现，集团公司与上海IT中心等单位制定了VPN直通功能故障处理及反馈升级机制，争取提高长途业务开通效率。 关键词：城市光网；自动开通；自动激活；VPN直通；优化 中图分类号：TN929 1 上海城市光网发展简介 1.1 城市光网计划的重要意义 “创建面向未来的智慧城市”已列为上海“十二五”的重要发展目标。而“城市光网”作为“智慧城市”的基础，它的发展显得尤为重要。“城市光网”计划是根据上海市政府与中国电信签署的战略合作协议而设立的，2009年6月3日，中国电信上海公司宣布：全面实施“城市光网”建设，实现光纤进楼到户，用3年时间（2009年至2012年）达到“百兆到户、千兆进楼、T级出口”的网络覆盖能力，建设一张满足多业务高带宽承载要求的“三网融合”宽带光网络。 1.2 EPON技术助力城市光网发展 EPON（以太无源光网络）是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，在以太网之上提供多种业务。它在物理层采用了PON技术，在链路层使用以太网协议，利用PON的拓扑结构实现了以太网的接入。因此，它综合了PON技术和以太网技术的优点：低成本；高带宽；扩展性强，灵活快速的服务重组；与现有以太网的兼容性；方便的管理等等。 中国电信在国际上率先实现了以太无源光网络（EPON）系统的全面、大规模互通，推动了以太无源光网络（EPON）产业链的迅速发展。形成了系列化的光节点（ONU）设备形态，可满足各种场景下的网络部署需要；同时，促进了设备价格大幅下降，设备功能、性能和稳定性在现网规模运行中得到了提升和完善。建立了一整套完整的无源光网络（PON）设计、施工和验收规范，确保了光纤接入（FTTX）网络部署的有序和规范。在发展过程中逐渐形成了较为完善的无源光网络（PON）维护体系和维护规程。梳理和打通了基于无源光网络（PON）的IT流程，全面实现无源光网络（PON）业务流程的自动化，提高了服务能力，为全面实施“宽带中国・光网城市”工程奠定了基础。 2 城域网自动开通系统的应用 2.1 EPON自动激活系统的背景 2009年底EPON业务开始逐步放号商用，与此同时，企业信息化部也已展开了基于EPON接入方式的服务开通的工作。开通涉及到的资源如OLT、ONU等资源信息均已录入97系统，对CRM受理的一些业务，97系统能够做到优先派配EPON的资源，并生成工单由各施工单位进行施工。但是EPON网络节点OLT、ONU的工单由于配置命令复杂，依旧还是由人工配置。人工配置的时间较长，影响了客户感知度，不利于业务的发展。为了满足业务发展需要，上海电信在开通系统中整合采用EPON接入方式开展业务的开通流程，提出OLT、ONU的自动激活，由激活系统负责命令的翻译，将翻译后的命令直接下发给各厂商的OLT、ONU，自动完成配置。实现对相关业务开通流程的管理和控制，快速响应业务新需求，降低成本，提高业务客户的客户满意度。 2.2 自动激活系统的发展 城市光网经历了2009年的放号商用、2010年的高速发展和2011年的平稳发展三个阶段后，工单数量也随之不断增加。统计表明，从2010年4月1日自动激活系统上线至2011年7月31日截止，自动激活系统共处理工单总数1905611张。自动激活系统的发展过程经历了三个阶：第一阶段，前期调试，自动激活工单数量维持在1000张/每天以下；第二阶段，高速发展，自动激活工单数量高峰能达到20000张/每天左右，平均可维持在7000/每天左右；第三阶段，平稳发展，自动激活工单数量能平稳在5000张/每天。 从自动激活成功率来看，从2010年4月1日至2011年7月31日，自动激活失败工单总数为118561，自动激活总的工单成功率为95%。自动激活成功率也从前期的上下振荡，到后来保持一个相对稳定的状态。 按目前城市光网的三大接入方式FTTH（光纤入户）、FTTO（光纤入办公室）、FTTB（光纤入楼道），自动激活系统上线至2011年7月31日，共处理FTTH工单总数1848402张、FTTO工单总数18166张、FTTB工单总数40103张。城市光网的自动激活系统所处理的工单还是FTTH用户为主，这也符合上海电信所提出的“百兆到户、千兆进楼、T级出口”的3年目标。 2.3 自动激活系统的缺陷 自动激活的使用在很大程度上促进了城市光网的发展，但系统本身仍存在一些需要改进的地方。主要体现在：第一，自动激活系统的容量限制，每天自动激活处理的工单总量超过5000张，其中不包括修订工单、撤消工单，大量的工单会造成自动激活系统的拥堵；第二，遇到网络垃圾数据时容易激活失败，网元OLT中存在不少无效用户数据占用新装的用户数据，当自动激活系统遇到这种数据时会激活失败；第三，自动激活系统存在误操作，当自动激活系统收到错误的端口信息然后处理如拆机等业务，可能会对在用用户数据进行拆机处理，导致用户异常中断。第四，自动激活系统判断机制问题存在问题，系统在处理端口上有错误数据的工单时会直接报完工处理，只有当线务员现场调试不通报障到网管时，网管人员才会知道是由于自动激活系统处理失败造成，给业务开通带来了隐患。 2.4 EPON自动激活系统的优化和提升 （1）软硬件升级改善性能 EPON的厂商的EMS网管已开始着手从WINDOWS服务器改成UNIX服务器，并采用硬件更强大的服务器设备，旨在改善网管性能。同时也对自动激活程序代码进行优化，并对修改单及撤消单容易造成系统崩溃的工单采用定时发送工单的规则，避免造成系统崩溃。为了降低大量工单造成的压力，自动激活系统增加了一种新功能，可以通过修改工单处理排队队列的先后顺序来灵活分配较急工单和一般工单的处理顺序。 （2）优化业务模板 自动激活系统对在用用户数据进行误删除的操作，主要原因是当自动激活系统收到其他用户的拆机单或新装单的撤消单时，工单上的ONUID与OLT上的ONUID不符，导致自动激活系统在处理此工单时，把此ONUID上的其他用户进行了删除操作。为了解决这个问题，我们增加了对于拆机工单与撤消工单的判断机制：激活系统在收到拆机单的时候，首先去查询网管该ONU是否还在线，如果网管返回设备在线，则不做删除，直接返回出错，转人工单处理；如果网管返回设备离线状态，则删除设备。对于能造成在线ONU的正常拆机工单无法被删除的问题，我们后续又提出了新的判定机制：激活系统在收到拆机单时候，去查询此ONUID上的ONUSN号、ONULOID号的三码比对，当此三个参数即ONUID、ONUSN号、ONULOID号完全一样时，可对ONU进行删除操作。 自动激活系统的效率的高低很大程度上起决于开通模板的好坏，因此自动激活系统的模板的版本也应该纳入管理，避免模板版本随意更改，带来不必要的人为差错。模板建立应该规定按软件生产原理进行生成，建立最小单元的模板库，通过建立能完成最基本功能元模板的库，避免模板开发中出现的致命错误。要建立模板的创建各类业务模板的管理办法，控制业务模板的建立、修改和最后的注销过程，提升自动激活系统的生产质量。 （3）清理网管垃圾数据 由于网元OLT存在大量垃圾数据，导致出现自动激活成功率较低，为此我们对全网存在业务的OLT进行的数据比对：根据资源库的用户数据与OLT的用户数据进行比对，对资源库中不存在的数据而OLT存在的数据进行垃圾数据的清理。对资源库中的用户数据ONUID与OLT上用户数据ONUID不一致的，对资源库中的用户ONUID进行修改，使其与网管一致。 针对垃圾数据产生原因，我们提出了优化方案，优化了自动激活处理撤消单及修订单的处理流程。在此之前，有许多撤消单及修订单的数据都不会被正常的删除，导致网管上出现大量的垃圾数据。优化流程后，能保证大多数撤消单及修订单的数据能被正常删除，保证新工单的资源信息不会在网管上被占用。由于原先97系统退单，撤销单流转不闭环，资源没有回收的情况下又分配给新用户，造成资源冲突，产生垃圾数据，优化流程后97退单工单能通过闭环操作，避免了资源冲突。 （4）完善自我检测功能 自动激活系统目前缺乏对系统本身的检测，增加自动激活系统的检测机制，可以预防和预警系统可能出现的问题，避免出现大面积的工单无法按时完成或错误部署的故障。通过系统自我告警和预警降低严重差错的发生，也可以通过系统来发现系统能力是否满足当前的需求，及时完善和提升系统能力。 3 自动开通在长途业务中的应用 3.1 VPN直通功能简介 在长途业务工单处理中，我们即将运用VPN直通功能来实现自动开通。VPN直通功能中已经上线的应用包括长途业务工单的新装、拆除和停开，已开发计划上线的应用包括路由协议变更和QOS等级变更，计划开发的应用有速率变更、AS号变更、路由条目变更等。集团公司与中盈公司建立了周报制度，分析每周直通情况，并与上海IT中心、中盈、集成制定了VPN直通功能故障处理及反馈升级机制，旨在提高故障处理效率和响应速度。 3.2 VPN直通功能流程 对于目前已经上线的VPN工单的新装、拆除等功能，配置完成后服开系统将自动回单，对不符合要求的电路进行退单操作，退回到服开系统。CN2网管对服开系统的工单进行分析，格式不符合要求，或者没有匹配出相关参数的电路要进行标示，配置人员需要介入。 参考文献： [1]殷洁.城市光网光纤自动调度算法研究和应用[C].中国通信学会信息通信网络技术委员会2011年年会论文集（下册），2011. [2]张池军.基于GIS的光纤网络资源管理系统及最短路径算法的研究与实现[D].吉林大学，2005. [3]蔡琳.光缆资源管理系统的设计与实现[D].山东大学，2008. [4]宋春艳.北京电信传输网光纤资源管理系统设计与实现[D].北京邮电大学，2008. [5]李赛.基于ArcGIS网络分析的光纤路由自动设计功能研究与实现[D].北京邮电大学，2010.
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