2.ftth(fiber to the home，光纤到户)新用户报装后，装维人员根据综调的业务单，从楼内光分路器拉皮缆到用户家连接onu(optical network unit，光网络单元)，并做好皮缆的标签标识。在用户拆机时，装维人员需根据业务单上门回收onu，并将光分路器的端口连接皮缆拔出，释放资源。目前，装维人员装机时存在以下问题：1、没有严格按照资源系统分配的光端口连接，而且皮缆连接后没有及时做好现场的地址标签；2、用户拆机时只回收onu，并没有释放光分路器端口资源，造成系统上呈现的资源占用与现场占用不一致的情况。当有新用户报装时，系统按照资源空闲端口下派工单，但是，装维人员现场查勘时发现该光端口已被占用，由于无法判断该皮缆是否有用户onu连接在用，为避免误操作造成的影响只好退单或者随意找其他空闲端口连接，造成资源记录与实际连接混乱，额外触发建设需求造成投资浪费。